服务支持

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        郑州高氏始终把制造优质产品与提供优良服务作为企业生存发展的战略目标。提供优质的售后服务不仅是对客户的负责,也对公司的发展、完善和品牌地位的提高起着巨大的推动作用。经过多年的探索实践,我们建立了高效、规范的售后服务体系,培训了一批技术水平过硬、服务态度优秀、吃苦耐劳的售后服务人员。


1. 售前服务:

1.1 及时耐心的解答客户的询问,热情详细的向客户讲解感应淬火设备的性能与特点;

1.2 根据客户提供的相关信息,为客户提供合适的方案,为客户核算投资成本与回报,让客户“买的值,用的好”;


2. 售中服务:

2.1 协助拟订方案和详细流程;

2.2 免费为购机客户提供现场安装、调试技术指导和操作培训;


3. 售后服务:

3.1 接到用户服务通知后,在24小时内赶赴现场解决问题;

3.2 建立完善的服务档案,定期做到电话回访或专人拜访,跟踪设备的使用情况,密切配合用户使设备达到最佳工作状态;


4. 服务保证:

4.1 保质期内对产品实行三包,并对设备进行终身维修服务;

4.2 公司常年备有产品的各类配件、易损件,确保用户所需;


5. 服务优势:

5.1 专业的安装工程技术队伍,确保设备的正确安装与调试;

5.2 专业的售后服务队伍为您提供专家级的服务与技术支持;

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